Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, Il consumatore può provare e ispezionare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità, come avverrebbe in un negozio. Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria a tale verifica. Ti chiediamo, ove possibile, di restituire il prodotto con cartellini e confezione originale. Nel caso la scatola o imballaggio esterno di spedizione non fosse riutilizzabile puoi utilizzarne una propria, a patto che non danneggi o comprometta i contenuti del reso. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Hai diversi modi per avviare un reso: contattaci all'indirizzo: ordini@getmaurizio.it, compila il form di recesso dal contratto in fondo al sito o avvia un reso self-service direttamente dal tuo account.
Per i resi self-service, resi richiesti senza motivazione o a causa di acquisto di taglia sbagliata ti verrà addebitata una somma forfettaria per il costo della spedizione del reso, oppure puoi decidere di spedire l'articolo per mezzi propri.
Per tutti gli altri casi nei quali, dopo averci contattati, sono stati indicati difetti, danni e problemi validi dei prodotti il reso verrà coperto da noi, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ordini@getmaurizio.it
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Per gli articoli acquistati interamente o parzialmente con buoni regalo, la somma pagata con buono regalo verrà rimborsata sottoforma di buono regalo in caso di reso idoneo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte se disponibile.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Dopo aver comunicato il recesso entro i 14 giorni, il consumatore ha ulteriori 14 giorni per restituire/spedire il bene.
Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard originarie, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard non saranno rimborsati.
Qualora il prodotto abbia subito una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potremo tenerne conto nel rimborso nei limiti consentiti dalla legge.
Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi la garanzia ha una durata di due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, senza spese, rivolgendosi a Crooked S.r.l. all'indirizzo ordini@getmaurizio.it.
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso di 14 giorni e non viene limitata dalla presente informativa.